Cette page s’adresse aux utilisateurs en France et présente les catégories liées à l’univers de l’habitat et de l’extérieur, incluant le mobilier pour animaux de compagnie, le mobilier d’extérieur et de terrasse, le mobilier de salon et de chambre, les espaces salle de bain et douche, les solutions de rangement, ainsi que les catégories Jardin & Extérieur et Équipements de jeu. L’ensemble est structuré pour une lecture claire et un accès rapide aux informations essentielles.
Ⅰ. Orientation d’usage et de service
Expérience d’utilisation:La sélection des produits repose sur le respect des normes applicables en Europe, avec une attention portée à l’équilibre entre fonctionnalité et design.
Présentation des informations:La structure des prix est affichée de manière lisible, avec des éléments de coût clairement identifiés afin de faciliter la consultation.
Description des étapes:Du passage de commande à la livraison, chaque étape est accompagnée d’informations d’état, associées à des dispositifs de sécurité appropriés.
Ⅱ. Informations liées à l’achat et à la livraison
Modes de transport: Les livraisons sont assurées en collaboration avec DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible pendant l’acheminement. Les meubles de grande taille font l’objet d’une vérification de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.
Prix et fiscalité: Le mode DDP (livré droits acquittés) est appliqué. Les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans présentation séparée d’autres frais.
Conditions de retour et d’échange: Conformément à la réglementation en vigueur en France, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Délai de traitement: Les demandes sont généralement prises en compte dans un délai de 24 heures.
Périmètre d’assistance: L’accompagnement couvre les informations avant achat, le suivi des commandes et les questions liées à l’après-vente.
Coordonnées
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Adresse : 321 GILLEY AVE E APT 2, BIG STONE GAP, VA 24219-2975, US
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Téléphone : +1 (916) 640-5886
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E-mail : client@furniessent.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité des paiements
Le traitement des données est effectué conformément au GDPR.
Les informations personnelles et les paiements sont protégés par un chiffrement TLS.
Les transactions sont réalisées via des plateformes de paiement tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
Ⅴ. Principes de contenu
À travers une organisation claire des informations et une sélection structurée de produits, l’objectif est d’accompagner les utilisateurs dans la création d’un environnement de vie confortable, ordonné et inspirant.