Cette page présente les règles et informations applicables lors de la navigation, de la commande et des opérations associées sur la plateforme. Le contenu est organisé pour une consultation claire et directe.
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’utilisation de la plateforme pour la consultation, la commande ou le paiement implique la prise de connaissance et l’acceptation de la présente politique. En cas de désaccord, l’utilisation peut être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants et moyens d’accès doivent être conservés avec soin ; toute difficulté liée à une mauvaise gestion incombe à l’utilisateur.
Ⅱ. Informations produits et composition des prix
Les descriptions des produits visent une présentation fidèle ; des différences mineures peuvent toutefois exister entre les visuels et le produit reçu.
Les prix et quantités affichés sur la page de confirmation de commande font référence.
Les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.
Le mode DDP (livré droits acquittés) s’applique ; les frais correspondants sont intégrés au prix final, sans paiement supplémentaire à la réception.
Pour plus de détails, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commande et paiement
Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.
La devise utilisée est l’euro (€) ; les paiements par Visa et MasterCard sont acceptés.
Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, avec un chiffrement TLS lors de la transmission.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement.
Ⅳ. Livraison et frais de transport
Après confirmation, l’expédition est généralement organisée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.
La livraison est offerte à partir de 147,28 € ; en dessous de ce montant, des frais de 7,52 € s’appliquent.
Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec mise à disposition d’un suivi.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, se référer à Politique de livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement et entrer dans le processus de remboursement.
Après expédition, l’annulation n’est pas disponible ; un retour peut être demandé après réception selon la procédure prévue.
Une fois le retour confirmé, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrés ; les délais bancaires peuvent porter le crédit effectif à environ 10 à 15 jours ouvrés, selon l’enregistrement bancaire.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, Visa ou MasterCard.
Les règles détaillées figurent dans Politique d’annulation de commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans les 14 jours ouvrés suivant la réception.
Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que des instructions de téléchargement sont fournies.
Les articles doivent être emballés avec soin et l’étiquette imprimée apposée sur l’emballage extérieur.
L’étiquette prépayée (PDF) est valable 7 jours calendaires à compter de son émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
Après réception des articles, un remboursement ou un échange est traité selon la situation.
Pour plus de précisions, consulter Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les informations de paiement.
La protection des données repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des vérifications périodiques.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés après consentement.
Les informations détaillées figurent dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
Ⅷ. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige lié aux services et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 321 GILLEY AVE E APT 2, BIG STONE GAP, VA 24219-2975, US
Téléphone : +1 (916) 640-5886
E-mail : client@furniessent.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)